Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

A. Orban Travel, vertreten durch die Website www.utopiasignaturetravel.com, nachfolgend Utopia Signature Travel genannt.

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge, Leistungen und Angebote von Utopia Signature Travel, mit Sitz in 6204 Sempach, Schweiz, im Zusammenhang mit der Planung, Vermittlung, Buchung und Organisation von individuellen und massgeschneiderten Reisen für nationale und internationale Kunden.

Mit der Nutzung unserer Website und/oder der Inanspruchnahme einer unserer Dienstleistungen erkennen Sie diese AGB ausdrücklich an.

2. Vertragsgegenstand

Utopia Signature Travel bietet die Vermittlung, Konzeption und Organisation von Individual- und Gruppenreisen. Der Vertrag über Reiseleistungen kommt entweder direkt mit dem jeweiligen Leistungsträger (z. B. Hotel, Fluggesellschaft, Veranstalter) zustande oder mit Utopia Signature Travel als Reiseveranstalter, sofern dies ausdrücklich vereinbart wird.

3. Vertragsabschluss

Ein Vertrag kommt zustande durch die schriftliche oder elektronische Buchungsbestätigung von Utopia Signature Travel. Angebote auf der Website oder in Präsentationen sind freibleibend und unverbindlich.

4. Vertragsabschluss mit dem Reiseveranstalter

Die Erfüllung einer durch Utopia Signature Travel vermittelten Reiseleistung richtet sich ausschliesslich nach den Bedingungen des jeweiligen Reiseveranstalters oder Leistungsträgers. Utopia Signature Travel ist nicht verantwortlich für die ordnungsgemässe Durchführung dieser Leistungen. Es gelten die AGB und Vertragsbedingungen des jeweiligen Anbieters, auf die der Kunde bei der Buchung hingewiesen wird.

5. Leistungen und Preise

Der Umfang der vertraglichen Leistungen ergibt sich aus der jeweiligen Reisebeschreibung und der Buchungsbestätigung. Preisänderungen nach Vertragsabschluss aufgrund von Wechselkursschwankungen, staatlichen Abgaben oder Gebühren bleiben vorbehalten, sofern sie gesetzlich zulässig sind.

6. Zahlungsbedingungen

·        Bei Buchung einer Leistung von Utopia Signature Travel ist eine Anzahlung fällig; deren Höhe und Fälligkeit werden individuell pro Reise vereinbart.

·        Der Restbetrag des vereinbarten Gesamtpreises ist bis zu dem in der Buchungsbestätigung genannten Termin zu zahlen.

·        Zahlungen erfolgen per Banküberweisung oder über die angebotenen Zahlungsmethoden auf der Website.

·       [Ga1] Utopia Signature Travel behält sich vor, bei Kunden mit Wohnsitz ausserhalb der Schweiz den Gesamtbetrag vor Buchungsabschluss und Zustellung der Reiseunterlagen einzufordern.

·        Ein Zahlungsverzug kann Mahnungen, Betreibungen oder Annulation der Buchung führen.

7. Reiseunterlagen

Die Reiseunterlagen werden dem Kunden rechtzeitig vor Reiseantritt übermittelt. Der Kunde ist verpflichtet, die Angaben (z. B. Name, Reisedaten) unverzüglich zu prüfen und etwaige Fehler umgehend zu melden. Utopia Signature Travel haftet nicht für fehlerhafte Angaben, die für den Kunden erkennbar gewesen wären und nicht gemeldet wurden.

8. Rücktritt und Stornierung

Rücktritts- und Stornobedingungen inkl. allfällige Rückerstattungen werden individuell im Rahmen jedes Reiseangebots festgelegt und sind verbindlicher Bestandteil der jeweiligen Buchungsvereinbarung.Wir empfehlen den Abschluss einer Reiseannullations- und Rücktrittskostenversicherung.

9. Umbuchungen und Änderungen

Umbuchungen sind nur im Einzelfall und nach Rücksprache mit allen beteiligten Leistungsträgern möglich. Dabei können zusätzliche Gebühren oder Preisänderungen anfallen.

10. Reklamationen und Kundenservice

Reklamationen über die Vermittlung sind unverzüglich, spätestens jedoch innert 7 Tagen nach Kenntnisnahme schriftlich bei Utopia Signature Travel einzureichen. Für Beschwerden im Zusammenhang mit der Reise selbst ist der jeweilige Reiseveranstalter zuständig.

11. Haftung

Utopia Signature Travel haftet im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften für die sorgfältige Auswahl, Beratung und Vermittlung der angebotenen Leistungen. Keine Haftung besteht für:

·        Leistungsstörungen durch Dritte (z. B. Fluggesellschaften, Hotels)

·        Ereignisse höherer Gewalt (Naturkatastrophen, politische Unruhen, Streiks etc.)

·        Verspätungen, Änderungen oder Ausfälle von Leistungen ausserhalb unseres Einflussbereichs

Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist – soweit rechtlich zulässig – ausgeschlossen. Utopia Signature Travel haftet in diesem Fall nur für unmittelbare Schäden, nicht für mittelbare oder Folgeschäden.

12. Einreise-, Visa- und Gesundheitsbestimmungen

Kunden sind selbst verantwortlich für die Einhaltung der jeweils gültigen Einreise-, Visa-, Zoll- und Gesundheitsvorschriften. Utopia Signature Travel stellt Informationen bereit, übernimmt jedoch keine Gewähr für deren Aktualität, Vollständigkeit oder Richtigkeit. Für Leistungsstörungen aufgrund von Nichteinhaltung derartiger Vorschriften wird keine Haftung übernommen.

13. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) sowie – sofern anwendbar – der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Die Daten des Kunden werden ausschliesslich zur Vertragsabwicklung und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten verwendet. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Vermittlung der Reiseleistungen notwendig ist.

14. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Im Rahmen der vertraglichen Beziehungen zwischen Utopia Signature Travel und dem Kunden gilt ausschliesslich schweizerisches Recht.

Gerichtsstand ist Sempach, Schweiz, sofern nicht zwingende gesetzliche Vorschriften einen anderen Gerichtsstand vorsehen.

15. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder nichtig sein, so wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die Parteien verpflichten sich, eine möglichst gleichwertige Ersatzregelung zu treffen.

Stand: September 2025

Sitz: A. Orban Travel, 6204 Sempach, Schweiz